Recepcionista

ILUNION Hoteles València

Inscripciones cerradas

Funciones


  • Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación del mantenimiento de las mismas.
  • Conocer el estado del booking diario a través del programa de reservas propio y el chequeo de páginas web
  • Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas
  • Realizar el check-in y el check-out al cliente
  • Atender y realizar la gestión de las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas
  • Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
  • Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en Recepción.
  • Realizar labores de auditoría propias del departamento.
  • Gestión del mailing, de reservas, up selling, etc

Se ofrece

Turnos rotativos de lunes a domingo de 7:00 - 15:00 o 15:00 - 23:00.

Requisitos

  • Valorable certificado de discapacidad o informe de riesgo de exclusión.
  • Experiencia previa 1 año
  • Nivel alto de inglés y francés.
  • FP II Hostelería y Turismo.