Responsable de llevar a cabo las reservas y recibir a los clientes procurando atender todas sus peticiones para asegurar la máxima satisfacción de este desde el recibimiento hasta la despedida. 

Funciones

• Recibir, despedir, ubicar a los clientes en su mesa.
  
• Realizar de forma organizada todas las reservas de los espacios asignados.
  
• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad, la asistencia e información a clientes.
• Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.
• Aconsejar a los clientes, a petición, en la elección de comidas y/o bebidas.
  
• Atender todas las quejas de los clientes, informar a sus superiores y solucionarlas dentro de nuestras posibilidades.
• Mantener el correcto estado de apariencia, orden y conservación del área de trabajo y zonas de cliente.
• Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.
  
• Cumplir y hacer cumplir lo especificado en el manual de bienvenida y en los procedimientos internos.
• Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.
  
• Participar en reuniones periódicas de departamento.
  
• Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades. 

Requisitos

• Formación en turismo o similar
  
• Experiencia previa de cara al cliente
  
• Inglés medio-alto
• Relaciones públicas/ Atención al cliente

Perfil competencial:

• Orientación al cliente a través de la excelencia
  
• Trabajo en equipo y cooperación
  
• Orientación a resultados / objetivos
  
• Orientación comercial
  
• Simpatía amabilidad y buena presencia